Transformación del Ticket en Informe de trabajo
Transformación del Ticket de Asistencia tecnica en Informe digital para la gestion eficiente de las solicitudes clientes
La correcta gestión de las Asistencias al Cliente pasa por un helpdesk multidispositivo que gestiona todo el proceso, desde la inserción de la Solicitud de intervención a la Facturación, todo centralizado en un SOLO programa y App de gestión.
Los tickets de asistencia se convierten en informes de Intervencion en 1 clic. Los datos introducidos en la solicitud del Cliente se organizan en el Ticket para encontrarlos posteriormente en el Informe. Disponible en todos los sistemas operativos.
Evite perder tiempo introduciendo los mismos datos y reduzca las operaciones manuales de los técnicos.
Un mecanismo automático que crea un flujo completo de datos en la gestión del cliente y del personal técnico, que se adapta a tu método de trabajo, empezando de un módulo Ticket personalizable también por ti.
El servicio incluye:
- creación de un Script en el Ticketing que desencadena el mecanismo de transformación del Ticket en Informe de trabajo
- posibilidad de automatizaciones adicionales, por ejemplo, el Informe de trabajo una vez creado puede hacer cambiar el estado del Ticket a programado, automáticamente.
CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO
Compra el servicio Transformar Ticket en Informe. Un técnico se pondrá en contacto contigo para acordar los detalles del trabajo. Mientras tanto, también te sugerimos que nos envíes por correo electrónico una copia de tus formularios de solicitud actuales con los campos para usar tanto en el Ticket como en el Informe de trabajo.
Para cualquier duda escríbenos a help@d-one.info
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