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Invio automatico messaggi WhatsApp ai clienti

Questo componente consente a D-TEC di inviare messaggi WhatsApp informativi in modo automatico ai clienti presenti nell’anagrafica

Il componente consente al sistema D-TEC di inviare in automatico dei messaggi WhatsApp informativi e automatici ai clienti finali che hai inserito nel tuo Cloud D-TEC come anagrafica.
Si tratta esclusivamente di messaggi di servizio come promemoria, aggiornamenti, avvisi di scadenza o informazioni operative: non è uno strumento per fare marketing o pubblicità.

⚙️ Funzionalità incluse

• Messaggi di servizio (no marketing):
  Il sistema invia solo comunicazioni utili e pertinenti, come:

  • - promemoria per appuntamenti fissati

  • - avvisi di scadenza di manutenzione o assistenza

  • - notifiche di avanzamento ticket o intervento tecnico

• Modelli WhatsApp pre-approvati:
  I messaggi utilizzano template strutturati, conformi alle regole WhatsApp Business, per garantire consegna e leggibilità ottimali.

• Contenuti dinamici con link interattivi:

  • Pagina di dettaglio dell’intervento, appuntamento o stato servizio

  • Link “Contattaci” per chiamare direttamente un numero dedicato

• Pianificazione intelligente:
  Ogni messaggio può essere programmato per essere inviato con giorni di preavviso, o al verificarsi di un evento (es. cambio stato del ticket).

• Gestione automatica dal server:
  Dopo la configurazione iniziale (testi, regole, orari), l’intero flusso viene gestito automaticamente dal server D-TEC, senza alcun intervento manuale.

🧠 Come funziona

1. Tu inserisci correttamente il numero di cellulare nel profilo del cliente in anagrafica D-TEC.

2. I nostri Tecnici con un setup iniziale impostano i testi dei messaggi e le condizioni di invio (es. 5 giorni prima, al cambio stato, ecc.).

3. l server D-TEC invia automaticamente i messaggi WhatsApp al cliente secondo le regole definite.

Il messaggio, nella versione base standard contiene:

• - un testo del promemoria o avviso

• - un eventuale link sotto al box del testo (come imposto dai modelli Meta)  per vedere maggiori dettagli o contattarti al telefono senza aprire una chat perchè il messaggio è unidirezionale.

🧾 Requisiti

• Il cliente deve essere presente nell’anagrafica di D-TEC.

• Il campo numero di cellulare nella scheda Cliente deve essere correttamente compilato.

• È necessario configurare almeno un template di messaggio approvato da Meta, i campi dinamici da passare al template, come ad esempio la data dell'appuntamento e le regole di invio.

🛠️ Personalizzazioni integrabili

Se desideri adattare questo servizio alle tue esigenze specifiche, puoi:

• - Modificare i testi dei messaggi
• - Impostare tempi di preavviso personalizzati
• - Collegare i link a pagine esterne al nostro servizio integrato

Nota: per attivare funzionalità personalizzate è previsto un Setup personalizzato una tantum aggiuntivo al canone annuale e da valutare in base alle richieste.
 

✅ Ideale per

• Uffici assistenza tecnica e manutenzione tecnica
• Servizi che gestiscono Ticket di supporto e Post vendita
• Aziende con appuntamenti ricorrenti o contratti a scadenza e manutenzioni programmate
• Chi ha bisongo di comunicare in modo privato ma professionale con il cliente diretto

🚫 Cosa NON fa

• ❌ Non invia messaggi di marketing o offerte commerciali
• ❌ Non apre chat WhatsApp per rispondere o interagire
• ❌ Non richiede alcuna azione manuale quotidiana da parte dell’utente

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