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Trasformazione del Ticket in Rapportino multi giorno

Trasformazione automatica del ticket in rapportino di lavoro multi-giorno

🔧 Gestione smart delle richieste di assistenza: dal ticket al rapportino di lavoro multi-giorno

Hai mai pensato a quanto tempo si perde nel passaggio tra la segnalazione di un cliente e la compilazione del documento di intervento tecnico?
Con la nuova funzione di trasformazione automatica del ticket in rapportino di lavoro multi-giorno, il processo diventa semplice, veloce e centralizzato.

📌 Gestione automatica e strutturata delle richieste di assistenza

Il componente “Trasformazione ticket → rapportino multi-giorno” è progettato per digitalizzare l’intero ciclo di assistenza tecnica: dalla ricezione della segnalazione fino alla gestione completa dell’intervento.

Ogni ticket viene tracciato, assegnato e convertito in un documento di lavoro che contiene:

• Nome del cliente

• Impianto

• Difetto segnalato

• Riferimento del ticket (numero e data)

Tutti gli altri campi restano liberi per essere compilati progressivamente, giorno per giorno, dai tecnici che lavorano sull’intervento.

👉 Questo significa che un singolo rapportino può coprire attività su più giornate, evitando duplicazioni, riducendo errori e consentendo una visione chiara e continua dello stato dell’assistenza.

Vantaggi principali

• 📨 Segnalazioni centralizzate: i clienti inviano richieste tramite una piattaforma unica, sempre accessibile.

• 📌 Monitoraggio costante: ogni ticket è aggiornato in tempo reale e tracciabile in ogni fase.

• 🔁 Conversione immediata: in un clic, il ticket diventa un documento di lavoro multi-giorno con i dati già precompilati.

• 📂 Gestione completa del flusso: dalla richiesta iniziale, agli aggiornamenti giornalieri dei tecnici, fino al consuntivo finale.

Come funziona il meccanismo

• Creazione di uno script automatico nel ticketing che attiva la trasformazione del ticket in rapportino multi-giorno.

• Cambio di stato automatico del ticket: da Aperto a Chiuso, mentre l’intervento passa in stato Programmato.

• Generazione del documento multi-giorno con i dati principali già inseriti, pronto per la compilazione operativa del team tecnico.

Perché sceglierlo

Questo componente aggiuntivo di D-TEC ti permette di:

• ridurre drasticamente i tempi di gestione,

• eliminare inserimenti ripetitivi,

• avere un flusso continuo e coerente tra ticket e interventi,

• offrire ai clienti un servizio trasparente, rapido e professionale.

👉 Attiva subito la funzione di trasformazione ticket → rapportino multi-giorno e semplifica la gestione delle assistenze con un processo davvero su misura per il tuo team tecnico.