D-TEC
I componenti aggiuntivi sono generalmente estensioni che aggiungono nuove funzionalità a D-TEC. Scopri quelli già disponibili e se non trovi quello che stavi cercando manda la tua richiesta al servizio di Supporto.

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Trasformazione del Ticket in Rapportino

Trasformazione dei Ticket di Assistenza Tecnica in Rapportino di lavoro per la gestione efficiente delle richieste dei clienti


🔧 Gestione smart delle richieste di assistenza: dal ticket al rapportino in un clic

Hai mai pensato a quanto tempo si perde nel passaggio tra la segnalazione di un cliente e la compilazione di un rapportino tecnico?
Con questa funzionalità potenziata di trasformazione automatica del ticket in rapportino, tutto diventa più semplice e veloce.

📌 Gestione automatica delle richieste di assistenza

Il componente "Trasformazione del ticket in rapportino" è pensato per semplificare e digitalizzare l'intero processo di assistenza tecnica: dalla ricezione del ticket da parte del cliente, fino alla generazione del rapportino finale.

Ogni richiesta viene tracciata, assegnata e trasformata in intervento con estrema facilità. Il sistema migliora l'efficienza operativa, riduce gli errori e offre un'esperienza più fluida sia per il team tecnico che per i clienti.

Ideale per aziende che gestiscono numerose richieste di supporto, questo componente ottimizza il flusso di lavoro e consente un monitoraggio dettagliato di ogni ticket di assistenza, favorendo interventi tecnici rapidi e ben documentati.

Il modulo ti permette di:

  • 📨 Ricevere segnalazioni direttamente da una piattaforma centralizzata, accessibile ai tuoi clienti

  • 📌 Monitorare ogni richiesta con uno stato aggiornato e visibile in tempo reale

  • 🔁 Convertire il ticket in un rapportino di intervento con un solo clic, senza dover riscrivere le informazioni

  • 📂 Tenere sotto controllo l’intero flusso di lavoro: dalla richiesta all’esecuzione, fino al consuntivo

Grazie a questo componente aggiuntivo per D-TEC, puoi offrire ai tuoi clienti un servizio più trasparente, reattivo e professionale, riducendo al minimo gli errori e le perdite di tempo.

👉 Attiva subito la trasformazione ticket → rapportino e semplifica la gestione delle assistenze!
Scopri di più sulla gestione ticket

La corretta gestione delle Assistenze Clienti passa per un Helpdesk multidispositivo che gestisce l'intero processo, dall'inserimento della Richiesta di intervento alla Fatturazione, tutto centralizzato in un SOLO programma e App gestionale.


I Ticket di richiesta assistenza vengono trasformati in Rapportini d'Intervento in 1 click. I dati inseriti nella richiesta del Cliente vengono organizzati nel Ticket per ritrovarli successivamente nel Rapportino. Disponibile su tutti i sistemi operativi.
Eviti di perdere tempo inserendo gli stessi dati e, riduci le operazioni manuali dei tecnici.

Un meccanismo automatico che crea un flusso completo di dati nella gestione del cliente e del personale tecnico, che si adatta al tuo metodo di lavoro, partendo da un modulo Ticket personalizzabile anche da te.



Guarda il Video della Trasformazione del Ticket in rapportino di lavoro e intervento tecnico

 

📈 Perché migliora anche il tuo business

Integrare questo componente significa:

  • Più organizzazione interna

  • Più soddisfazione del cliente

  • Più tempo risparmiato

  • E meno stress nella gestione tecnica

🔁 Trasforma ogni ticket in un rapportino, in un clic

Semplifica la gestione delle segnalazioni, organizza il lavoro tecnico e risparmia tempo prezioso. Scopri il flusso completo per gestire l'assistenza in modo professionale e automatizzato.

Scopri il flusso ticket ➜ rapportino


📌 IL SERVIZIO INCLUDE

- creazione di uno Script nel Ticketing che fa scattare il meccanismo di trasformazione del Ticket in Rapportino di lavoro

- cambio di stato in automatico del Ticket da Aperto in Chiuso e l'intervento tecnico resta in stato Programmato

✅ Guarda chi usa già i ticket in D-TEC

Scopri come altre aziende hanno semplificato la gestione dell’assistenza clienti grazie all’integrazione dei ticket. Leggi i loro casi reali e lasciati ispirare da chi ha già digitalizzato il flusso assistenza ➜ intervento ➜ rapportino.

💼 Scopri i casi di successo

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