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WhatsApp per Ticket di Segnalazione Guasti da parte dei tuoi clienti

Servizio AI integrato con D-TEC per la gestione automatizzata delle segnalazioni guasti tramite WhatsApp

L’Agente AI Ticket D-TEC è un servizio integrato con il gestionale D-TEC che permette ai clienti finali di inviare segnalazioni di guasto direttamente tramite WhatsApp.

L’intelligenza artificiale guida automaticamente il cliente nella compilazione delle informazioni necessarie e genera in tempo reale un Ticket strutturato nella sezione Ticket di D-TEC, pronto per essere gestito dall’ufficio tecnico

Il sistema utilizza un agente conversazionale per raccogliere dati strutturati (descrizione problema, impianto di riferimento, allegati fotografici) e generare automaticamente Ticket nella sezione dedicata del gestionale, pronti per assegnazione, pianificazione e gestione operativa.

🧠 Come funziona

Il cliente scrive su WhatsApp.
L’Agente AI:

• interpreta il messaggio

• pone domande mirate

• raccoglie i dati in modo strutturato

• crea automaticamente il Ticket nel gestionale

Nessun inserimento manuale da parte dell’ufficio.

📋 Dati richiesti automaticamente

Durante la chat vengono sempre raccolte queste informazioni:

• Qual è il problema o guasto?

• Su quale impianto?

• Hai eventuali foto del problema?

Le immagini inviate vengono allegate automaticamente al Ticket.

📂 Gestione automatica in D-TEC

I Ticket arrivano direttamente nella sezione dedicata del gestionale:

• organizzati per cliente e impianto

• completi di descrizione e allegati

• pronti per assegnazione e pianificazione intervento

Anche con molte richieste, la gestione rimane ordinata e strutturata.

🚀 Vantaggi

• elimina telefonate ed email disorganizzate

• standardizza le segnalazioni

• riduce errori e mancanze di informazioni

• velocizza la presa in carico

• migliora il servizio al cliente

📈 Perché adottare l’Agente AI Ticket D-TEC

Con questa soluzione puoi:

• digitalizzare completamente le segnalazioni di guasto

• evitare perdita di informazioni

• ricevere Ticket già strutturati

• organizzare il lavoro tecnico in modo immediato

• migliorare tempi di risposta e qualità del servizio

Il cliente scrive su WhatsApp. L’AI organizza. D-TEC gestisce.

📞 Setup personalizzato

È possibile configurare domande e flusso in base alla tipologia di impianti o servizio offerto.

Per attivazione o configurazione dedicata:

 sales@d-one.info