Chat e Messaggistica Ticketing
Servizio di Messaggistica integrata nel Portale Web Ticketing del Cliente e dell'Azienda. Comunica i Follow-up delle Richieste di Assistenze tramite Chat
Offri un servizio di Richiesta di assistenza e interventi d'urgenza su tutti i canali di comunicazione aziendali, aggiungendo la Chat di Messaggistica.
Aggiungi la messaggistica al tuo portale di Ticketing per le richieste di assistenza, sia per l' Azienda che per il Cliente finale, migliorando il tuo servizio clienti.
Il tuo Cliente comunica con te con la Chat di messaggistica direttamente quando apre la nuova richiesta di assistenza dal Ticketing Web.
D-TEC ti permette di gestire Ticket di Assistenza tecnica con Foto, Documenti e Chat.
Vantaggi:
- Servizio di messaggistica integrato, semplice, Garanzia di risposte in tempi rapidi
- Assistenza clienti attiva sempre, supporto h24
- Cronologia delle conversazioni per Assistenza
- Disponibile su qualsiasi browser Internet per il Cliente
- sai sempre quelle che hanno già ricevuto risposta dal tecnico
- offri un servizio ai Clienti, integrato nel Software di gestione Interventi e Assistenze
Il Servizio include:
- Set up della Messaggistica nel Portale Web Ticketing per i Clienti che inseriscono in autonomia i Ticket e visualizzano le Chat da qualsiasi Browser
-l'Azienda accede alla Messagistica del Ticketing su Windows e Web app
- Messaggistica aggiornata dopo aver Sincronizzato il gestionale D-TEC
- configurazione del servizio eseguita dal nostro tecnico specializzato
Uno dei nostri tecnici ti contatterà per la configurazione del servizio di messaggistica.
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