Ticketing con Gestione Rubrica
Ticketing personalizzato per aziende con ampi reparti di post-vendita che effettuano manutenzioni, assistenze urgenti.
Portale Ticketing integrato nel Gestionale ReportOne per la gestione delle richieste clienti pensato per aziende che gestiscono ampi reparti di assistenza post-vendita sulle attrezzature e, installazione impianti per Aziende e Clienti B2B.
Le richieste dei clienti arrivano divise per reparti aziendali e sono visibili sempre, aggiornate in tempo reale, da tutti i dipendenti del reparto dell'azienda.
Ogni reparto può inserire le richieste e vedere quelle già inviate dai colleghi, raggruppandole e filtrandole per lo stesso Cliente. Gestione organizzata e ottimizzata delle richieste post-vendita caricate con un Sistema evoluto di autorizzazione alla modifica dei Ticket per una personalizzazione completamente su misura.
Il servizio include:
- creazione sezione ticket che punti a tabelle secondarie, ad esempio, la Rubrica all'interno della tabella clienti.
- aggiunta dei campi foto e allegati nelle richieste di Ticket
- gestione autorizzazione dei permessi utenti che possono modificare i Ticket inseriti da altri colleghi
- personalizzazione del portale Ticketing con invio automatico di mail al Tecnico e al Cliente per la presa in carico del post-vendita
- aggiunta della Rubrica divisa per aree geografiche di pertinienza per Reparto e Capo Area
COME FUNZIONA IL SERVIZIO
Acquista il Servizio Ticketing con Gestione Rubrica. Verrai contattato da un nostro Tecnico per concordare i dettagli del lavoro. Nel frattempo ti suggeriamo anche di inviarci copia dei tuoi attuali Documenti o moduli con i dati che vorresti vengano realizzati nel Portale Ticketing.
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