Trasformazione delle Email in Ticket di Assistenza
Il Ticketing trasforma le mail di richiesta di assistenza ricevute, in Ticket organizzati e gestiti nel Gestionale anche su mobile
Il Ticketing Nios4 converte ogni richiesta arrivata via email in un ticket di assistenza, è un processo completamente automatizzato. L'unica soluzione che davvero ti semplifica il lavoro e ti fà risparmiare tempo. Tutto centralizzato in 1 unico Software Gestionale multi-canale e con il logo aziendale. Il tuo cliente dovrà solo scrivere l'email con tutte le informazioni riguardanti l'assistenza e il Ticketing organizzerà le assistenze clienti.
Cosa include questo Servizio:
- trasformazione automatica delle email della casella di posta in nuovi ticket di assistenza, organizzati nel Ticketing del programma.
- il programma fa tutto in automatico, estrapolando i dati dalla email
- il nuovo ticket riporta i dati da te scelti: Cliente, Data Richiesta, N°, Titolo, Descrizione, Stato richiesta, Priorità, Tecnico assegnato.
- le Foto e documenti allegati nella mail sono riportati nel Ticket
- il tuo Cliente riceve notifiche via email della presa in carico e avanzamento dell'assistenza
COME FUNZIONA IL SERVIZIO
Acquista il servizio Trasformazione email in Ticket di assistenza. Verrai contattato da un nostro Tecnico per concordare i dettagli del lavoro. Nel frattempo ti suggeriamo anche di inviarci copia dei tuoi attuali Moduli di Richiesta asistenza Clienti con i dati che vorresti vengano riportati nel Gestionale.
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