Trasformazione delle Email in Ticket di Assistenza
Il Ticketing trasforma le mail di richiesta di assistenza ricevute, in Ticket organizzati e gestiti nel Gestionale anche su mobile
Il Ticketing Nios4 converte ogni richiesta arrivata via email in un ticket di assistenza, è un processo completamente automatizzato. L'unica soluzione che davvero ti semplifica il lavoro e ti fà risparmiare tempo. Tutto centralizzato in 1 unico Software Gestionale multi-canale e con il logo aziendale. Il tuo cliente dovrà solo scrivere l'email con tutte le informazioni riguardanti l'assistenza e il Ticketing organizzerà le assistenze clienti.
Cosa include questo Servizio:
- trasformazione automatica delle email della casella di posta in nuovi ticket di assistenza, organizzati nel Ticketing del programma.
- il programma fa tutto in automatico, estrapolando i dati dalla email
- il nuovo ticket riporta i dati da te scelti: Cliente, Data Richiesta, N°, Titolo, Descrizione, Stato richiesta, Priorità, Tecnico assegnato.
- le Foto e documenti allegati nella mail sono riportati nel Ticket
- il tuo Cliente riceve notifiche via email della presa in carico e avanzamento dell'assistenza
- occorre fornire una casella di posta compatibile con il servizio
COME FUNZIONA IL SERVIZIO
Acquista il servizio Trasformazione email in Ticket di assistenza. Nel frattempo ti suggeriamo anche di inviarci copia dei tuoi attuali Moduli di Richiesta asistenza Clienti con i dati che vorresti vengano riportati nel Gestionale.
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