Política de privacidad – Help Nios4
ACTUALIZADA EL 28.10.2025
La presente Política de Privacidad está redactada y personalizada para los visitantes del sitio web https://help.nios4.cloud/.
Este documento regula el tratamiento de datos personales relacionado con el uso del portal help.nios4.cloud, dedicado a la gestión de solicitudes de asistencia técnica, apertura de tickets, reportes y solicitudes de información comercial relativas a los servicios Nios4.
El presente documento anula y sustituye íntegramente cualquier documento publicado anteriormente en materia de privacidad y cookies.
INFORMACIÓN DEL SITIO WEB DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 13 DEL REGLAMENTO (UE) 2016/679 (RGPD)
Las informativas resumidas específicas se proporcionan o muestran progresivamente en las páginas del sitio destinadas a determinados servicios que prevén formularios para la recopilación de datos.
Asimismo, se informa de que, con el fin de ofrecer un servicio completo, el sitio puede contener enlaces a otros sitios web no gestionados por D-One Software House (en adelante también “D-ONE” o el Responsable del tratamiento).
D-One Software House no es responsable de errores, contenidos, cookies, publicaciones de contenido moralmente ilícito, publicidad, banners o archivos no conformes con la normativa vigente, ni del cumplimiento de la normativa de privacidad por parte de sitios no gestionados por el Responsable del tratamiento.
D-One Software House, en calidad de Responsable del tratamiento de los datos personales a los efectos de los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679, le informa de que el tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con los principios de licitud, lealtad y transparencia, así como con la protección de la confidencialidad y de los derechos del interesado.
Los datos personales facilitados o adquiridos en el marco del uso del portal help.nios4.cloud serán tratados de conformidad con la normativa aplicable y con las obligaciones de confidencialidad previstas.
INTERESADOS Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN
A) Usuarios (navegantes) del sitio web https://help.nios4.cloud/
Durante la navegación, los sistemas informáticos y los procedimientos de software necesarios para el funcionamiento del sitio pueden recopilar determinados datos personales cuya transmisión es implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet, tales como, a título de ejemplo: direcciones IP, nombres de dominio de los dispositivos utilizados, direcciones URI/URL de los recursos solicitados, hora de la solicitud, tamaño del archivo obtenido y otros parámetros relativos al sistema operativo del usuario.
Para más información, consulte la Política de Cookies disponible en el sitio.
B) Usuarios que realizan solicitudes de asistencia, tickets o solicitudes de información
Al completar los formularios disponibles en el portal help.nios4.cloud (registro de cuenta, apertura de ticket, solicitud de asistencia técnica o solicitud de información comercial), los datos personales del usuario (como, a título de ejemplo, correo electrónico, número de teléfono y contenido de la solicitud) serán tratados con el fin de:
-
permitir el acceso al área reservada;
-
gestionar y responder a solicitudes de asistencia;
-
proporcionar soporte técnico y operativo;
-
responder a solicitudes de información comercial relativas a los servicios Nios4.
La base jurídica del tratamiento es el artículo 6.1.b del RGPD (ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el interesado).
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, conforme a los plazos previstos por la normativa aplicable o hasta que el usuario elimine su cuenta.
MODALIDADES DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales se tratan mediante medios manuales, electrónicos y/o telemáticos, de conformidad con los artículos 6 y 32 del RGPD y mediante la adopción de medidas de seguridad adecuadas destinadas a prevenir accesos no autorizados, divulgación, modificación o destrucción de los datos.
El Responsable del tratamiento utiliza sistemas de comunicación con funciones de reporte para gestionar y mejorar las comunicaciones enviadas a los usuarios, también con el fin de supervisar la eficacia de las respuestas proporcionadas y de los servicios de asistencia.
FINALIDADES DE COMUNICACIÓN PROMOCIONAL
Los datos personales del usuario podrán tratarse con fines de comunicación promocional únicamente previa obtención del consentimiento del interesado.
En particular, el Responsable del tratamiento podrá enviar comunicaciones informativas y promocionales relativas a:
-
actualizaciones del software y funcionalidades de la plataforma Nios4;
-
novedades de producto y de servicio;
-
iniciativas comerciales, promociones y eventos organizados por el Responsable del tratamiento.
Dichas comunicaciones podrán enviarse mediante correo electrónico, SMS, mensajería instantánea y otros instrumentos de comunicación electrónica.
La base jurídica del tratamiento para estas finalidades es el artículo 6.1.a del RGPD.
La aportación de datos con fines promocionales es facultativa y la falta de consentimiento no afecta al uso de los servicios de asistencia ofrecidos a través del portal help.nios4.cloud.
Los datos se conservarán hasta la retirada del consentimiento por parte del interesado.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES Y DIFUSIÓN
Los datos personales podrán ser tratados por personal autorizado del Responsable del tratamiento y por terceros que prestan servicios funcionales a las finalidades indicadas anteriormente (como proveedores de servicios en la nube y asistencia técnica), designados, cuando sea necesario, como Encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
Los datos no serán objeto de difusión.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Los datos personales se conservan en países pertenecientes a la Unión Europea.
Para los datos tratados exclusivamente mediante cookies, las transferencias a países fuera de la UE podrán realizarse conforme a lo indicado en la Política de Cookies de terceros.
Para más información puede escribir a: info@d-one.info
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El Responsable del tratamiento es D-One Software House, con domicilio social en Via Genova, 12 – 41012 Carpi (MO), Italia, y correo electrónico info@d-one.info, en la persona de su representante legal pro tempore.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos previstos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición al tratamiento, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Las solicitudes pueden enviarse a info@d-one.info